Kjøps- og bruksvillkor

1. Generelt

www.doceo.no drives og eies av Doceo AS, organisasjonsnummer 928 753 689. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet og kan ikke kopieres uten tillatelse.

2. Partene

Selger er:
Doceo AS
Mail: hei@doceo.no
Organisasjonsnummer: 928 753 689

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Opphavsrett

Innhold, tekst og bilder på nettstedet eies av Doceo AS og kan ikke brukes uten tillatelse. Brudd på opphavsrett og kopirett av bilder, tekst og innhold vil etterfaktureres. Ved deling av lenker til produkter og annet innhold på nettsiden, skal det krediteres med navn og/eller link til nettside.

4. Produktinformasjon

Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner og vises inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen fullføres. Doceo.no tar forbehold om eventuelle feil i priser, og vil kunne benytte seg av retten til å kansellere og/eller refundere bestillinger gjort innenfor dette tidsrommet.

Medlemskap

Doceo.no tilbyr gratismedlemskap.

Som Gratismedlem får man tilgang til et utvalg av ressurser og aktiviteter uten kostnad. Man kan når som helst kansellere sitt gratismedlemskap. Vi forbeholder oss retten til å bruke e-post for å sende markedsføring og nyhetsbrev. Hvis du velger å reservere deg mot markedsføring via e-post fra oss, kan vi fortsatt sende deg viktig administrativ informasjon.

Lisenser

Produktene som kjøpes er for personlig bruk knyttet til undervisning, og kan ikke deles med andre. Enkeltkjøp gir bruker tilgang og lisens for bruk til det aktuelle materiellet i ett år fra kjøpsdato. Doceo tilbyr for tiden ingen typer av faste lisenser som gir tilgang til hele biblioteket, eller til større organisasjoner.

Salgs- og leveringsbetingelser

Levering

Produktene som selges i nettbutikken på www.doceo.no leveres elektronisk. Produktfilene gjøres tilgjengelig for brukeren, umiddelbart etter at betalingen er godkjent. Som kunde må man ha registrert en gratis brukerkonto på nettsiden, der materiellet vil ligge tilgjengelig for nedlasting.

Betaling

Doceo.no tilbyr betaling med kort. Ved handel blir betalingen behandlet av betalingsformidlerne, Stripe, som tilbyr en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk. Det vil ikke bli lagret opplysninger om betalingskortet i nettbutikken. Fakturering av kredittkortet blir gjort direkte.

Angrerett

Det er ingen angrerett eller mulighet for avbestilling etter at produktene er betalt. I følge Forbrukerrådet bortfaller angreretten på digitale produkter ved påbegynt nedlasting, også selv om dette ikke fullføres i sin helhet. Når et produkt er lastet ned, er dette etter loven levert.

Forbrukerrådet slår fast at egen feilbestilling ikke gir en kjøper rett til å gå fra det digitale kjøpet. Har man foretatt et dobbelt kjøp, eller ikke har lastet ned det digitale produktet, vil man få refundert kjøpet. Ved ønske om refusjon må man sende en mail og oppgi ordrenummer, samt årsak til ønske om refusjon.

Reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Ved reklamasjon må man sende en mail til hei@doceo.no og oppgi ordrenummer, samt årsak til reklamasjonen.

Personvern og personopplysninger

Vi må samle inn personopplysninger for å kunne levere ønskede tjenester til deg. Hvis du ikke oppgir de nødvendige opplysningene, kan det hende at vi ikke kan levere tjenestene. Hvis du utleverer personopplysninger om andre personer til oss, antar vi at du har rett til å gjøre det, og til å la oss bruke opplysningene som beskrevet i denne personvernerklæringen.

I forbindelse med registrering av gratiskonto og produktbestilling godtar du at Doceo.no kan lagre og bruke informasjonen din i kommunikasjonen og kundeforholdet med deg. Vi forbeholder oss retten til å bruke e-post for å sende markedsføring og nyhetsbrev. Hvis du velger å reservere deg mot markedsføring via e-post fra oss, kan vi fortsatt sende deg viktig administrativ informasjon. Denne kan du ikke reservere deg mot.

Dersom du ikke lenger ønsker å motta markedsføring via e-post fra oss, kan du melde deg av ved å bruke unsubscribe lenken i e-posten eller ved å kontakte oss på hei@doceo.no

Doceo.no er opptatt av å beskytte dine personopplysninger. Vi oppbevarer ikke dine personopplysninger lenger enn det som er nødvendig, jmf. Personopplysningsloven. Det vil si at alle dine opplysninger slettes fra våre arkiver dersom du sletter din konto, selv om du som bruker ikke har bedt om det.

Vi vil bruke og utlevere personopplysningene bare dersom det er et klart behov for å kunne levere tjenestene våre til deg:

• til tredjeparts tjenesteleverandører i forbindelse med tjenestene vi skal leverer til deg. Dette kan inkludere leverandører av tjenester som netthotell, dataanalyser, betalingsbehandling, gjennomføring av bestillinger, revisjon og andre tjenester.
• til tredjepart som sponser konkurranser og liknende kampanjer du har valgt å delta i, dersom de har behov for å kontakte deg som vinner

Konfliktløsning

Klager rettes til Doceo.no innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.

Support

Vi vil alltid besvare henvendelser så raskt som mulig. Vi jobber hele tiden med å gi deg hjelp og tilbakemelding innen rimelig tid. For å få svar på de vanligste spørsmålene, les gjerne gjennom informasjonen på siden vår. Dette kan spare deg for venting.

Forbehold

Vi tar forbehold om eventuelle feil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenestene på siden. Det kan forekomme at enkelte produkter inneholder små mangler, design- eller skrivefeil. Dette rettet vi opp i så snart vi blir gjort oppmerksom på forholdene. Forhold som Doceo.no ikke kan påvirke, eksempelvis tredjeparts feil ved overføring av data eller transaksjoner, kan påvirke leveransen av ordren. Ved kjente feilsituasjoner vil vi informere om dette på vår nettside.

Doceo.no tar forbehold om force majeure, slik som krig, brann, miljøkatastrofe, alvorlig sykdom eller annen hendelse utenfor partens kontroll, og som hindrer oss fra å oppfylle våre forpliktelser. Som et litet selskap er vi utsatt i forhold til uforutsette familiehendelser, men vil hele tiden arbeide med å opprettholde god standard og å kunne overholde vår forpliktelser til deg på best mulig måte.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål!